Nova loja da Enel em Niterói terá autoatendimento e mais vagas presenciais

Atendimento será em novo endereço; veja o que dá para resolver no local

Por Agência O Globo - 16/07/2025

Moradores de Niterói que precisam resolver pendências com a Enel poderão contar, a partir da próxima segunda-feira (dia 21), com uma nova loja de atendimento da distribuidora no Centro da cidade. A unidade passa a funcionar em novo endereço: Rua da Conceição 165, das 8h às 16h, para atendimento presencial. O autoatendimento, na parte externa da loja, ficará disponível das 7h às 17h.

Com três andares e o dobro das posições de espera em relação à antiga loja, o novo espaço amplia em 30% a capacidade de atendimento. No primeiro piso, o foco será o público preferencial. O segundo andar atenderá o público em geral. Já o terceiro vai concentrar áreas administrativas, incluindo um centro de controle que vai monitorar as 71 lojas da Enel no estado.

Entre os serviços oferecidos estão negociação de dívidas, pedidos de religação, troca de titularidade, adesão à tarifa social, solicitação de fatura por e-mail e esclarecimento de dúvidas sobre a conta de luz. Quem preferir atendimento remoto também poderá usar o canal oficial da distribuidora pelo WhatsApp da assistente virtual Elena.

Além da nova loja no Centro, a Enel mantém outras duas unidades na cidade: uma no terminal Arariboia e outra em Piratininga, inaugurada há dois meses na Região Oceânica.