Quinta-feira, 26 Março 2026
Servidores do Procon Maceió participam de workshop sobre energia elétrica
Capacitação aborda aspectos técnicos e regulatórios para fortalecer atendimento ao consumidor
Servidores do Procon Maceió participaram, na última terça-feira (24), de um workshop sobre energia elétrica promovido pela concessionária Equatorial Alagoas. A capacitação teve como objetivo ampliar o conhecimento técnico da equipe acerca do funcionamento do serviço, normas regulatórias e principais demandas relacionadas ao fornecimento do serviço.
Durante a formação, foram discutidos temas como leitura e composição da fatura, funcionamento do programa Data Certa, direitos e deveres do consumidor, procedimentos em casos de interrupção no fornecimento, além de orientações sobre canais de atendimento e resolução de demandas. A iniciativa contribui para que os servidores estejam ainda mais preparados para analisar reclamações e orientar a população de forma qualificada.
Participaram da capacitação, a diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley; o gerente de Atendimento, Pedro Vinicius; a gerente de Cartório, Teresa de Manoela; a gerente do Núcleo de Apoio ao Superendividado, Katyluana Albuquerque; o fiscal, Felipe Costa; o gerente de Fiscalização, Matheus Pita; o gerente de Decisão Administrativa, Daiwisson Alves; e a gerente de Projetos e Pesquisas, Luísa Goulart.
A diretora-executiva do Procon Maceió destacou a importância da qualificação contínua da equipe. “Capacitações como essa são fundamentais para aprimorar o conhecimento técnico dos nossos servidores e garantir um atendimento cada vez mais eficiente à população. Quando a equipe compreende com profundidade como o serviço funciona, conseguimos orientar melhor o consumidor e buscar soluções mais ágeis e eficazes”, afirmou Cecília Wanderley.
O Procon Maceió reforça que ações de formação continuada fazem parte do compromisso do órgão em assegurar a defesa dos direitos do consumidor, promovendo informação, mediação e fiscalização de forma responsável e transparente.