Quinta-feira, 30 Julho 2026
Núcleo do Procon Maceió transforma vida de consumidores que negociaram dívidas
Serviço completa cinco anos e orienta a pagar superindividamento sem comprometer mínimo existencial
O Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), serviço do Procon Maceió, em parceria com o Centro Universitário Mário Jucá (UMJ), completa 5 anos nesta quinta-feira (30), auxiliando consumidores de Maceió que buscam renegociar suas dívidas de forma planejada, responsável e sem comprometer sua subsistência.
O superendividamento é caracterizado pela impossibilidade de o consumidor, pessoa física, honrar suas dívidas de consumo sem comprometer o chamado mínimo existencial, ou seja, os recursos necessários para garantir sua sobrevivência e dignidade.
Atualmente, o cartão de crédito, os carnês de lojas e os empréstimos pessoais continuam entre os principais fatores de comprometimento da renda mensal dos maceioenses.
O serviço prestado pelo Procon Maceió, por meio do NAS, foi criado após a reforma do Código de Defesa do Consumidor, que instituiu normas específicas para a prevenção e o tratamento do superendividamento.
A legislação teve como relator, no Senado Federal, o então senador Rodrigo Cunha, atual prefeito de Maceió, e estabeleceu um novo regime jurídico voltado à proteção dos consumidores em situação de vulnerabilidade financeira.
O núcleo auxilia cidadãos que enfrentam dificuldades financeiras extremas e oferece atendimento multidisciplinar, incluindo negociação de dívidas, apoio psicológico, consultoria econômica para elaboração de planos de pagamento, educação financeira e a realização de audiências de conciliação.
O acompanhamento psicológico contribui para minimizar os impactos emocionais causados pelo endividamento, enquanto a educação financeira orienta os consumidores sobre planejamento do orçamento, consumo consciente e prevenção de novas dívidas.
O serviço funciona por meio de convênio com o Centro Universitário Mário Jucá, onde também atua o Núcleo de Prática Jurídica da instituição, responsável pelo suporte na formalização dos processos.
“Esse trabalho não é apenas uma oportunidade para que os consumidores quitem suas dívidas. O NAS é uma rede de apoio que oferece acompanhamento educativo, psicológico e técnico, permitindo que essas pessoas retomem seu equilíbrio financeiro de forma mais segura e consciente”, destaca Katyluana Albuquerque, gerente do núcleo.
Para a diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, o NAS representa um importante instrumento de garantia da dignidade dos consumidores que enfrentam dificuldades financeiras.
“O superendividamento vai muito além das dívidas. Muitas vezes ele afeta a saúde emocional, a autoestima e a qualidade de vida das famílias. Por isso, o Procon Maceió trabalha para oferecer um atendimento humanizado, com apoio psicológico, orientação em educação financeira e mediação para renegociação das dívidas, possibilitando que o consumidor reorganize sua vida financeira com responsabilidade e segurança”, afirma.
Quem passou pelo núcleo reconhece a importância do serviço. A aposentada Benedita Amada, atendida pelo NAS, conta que encontrou no programa a oportunidade de recuperar o controle da própria vida financeira.
“Eu já não sabia mais como resolver minhas dívidas e isso tirava meu sono. No NAS fui acolhida, recebi orientação e consegui renegociar meus débitos de forma que coubesse no meu orçamento. Hoje, vivo muito mais tranquila e sou muito grata por todo o apoio que recebi”, relata.
Há cinco anos, o Procon Maceió assegura que consumidores superendividados tenham a oportunidade de reorganizar a vida financeira de maneira justa, sem abrir mão de suas necessidades básicas.
O trabalho desenvolvido pelo NAS segue transformando a realidade de centenas de maceioenses, demonstrando que é possível superar as dívidas com dignidade, segurança jurídica e apoio especializado.
Serviço
O Núcleo de Apoio ao Superendividado funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Centro Universitário Mário Jucá (UMJ), localizado na Avenida Muniz Falcão, nº 1.200, bairro Barro Duro.
O atendimento é gratuito e destinado a consumidores que enfrentam dificuldades para quitar suas dívidas de consumo. Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió pelo 0800 082 4567, WhatsApp (82) 98882-8326 ou e-mail [email protected].